17 בפברואר, 2010
בראיון לעיתון כלכליסט אומר מנכ"ל יוניון מוטורס יבואנית טיוטה בישראל כי במשבר התקשורתי והשיווקי של החברה כאשר התגלה כי נגרמות תאונות בגלל תקלה בדוושת התאוצה של המכוניות, הנשיא טעה כאשר הוא התנצל. מנכ"ל טויוטה אשר בניגוד להרבה חברות אחרות הנקלעות למשבר כזה, שוכר משרד יחסי ציבור המתמחה בניהול משברים תקשורתיים, מטפל בעצמו בניהול המשבר.
על השאלה מדוע החברה לא פנתה לשירותיו של איש יחסי ציבור אשר יסייע לע בתחום זה, ענה מנכ"ל החברה כי חברת יוניון מוטורס פועלת מזה עשרים שנה ולמעט תקופה קצרה ונקודתית כאשר החברה השיקה בישראל את מכונית הפריוס, היא מעולם לא שכרה משרד יחסי ציבור. הוא אף מציין כי גם כאשר נעזרו באיש יחסי ציבור לא התפעלו יותר מידי מעבודתו וכי הדי.אנ.איי של החברה לא כולל עבודה עם איש יחסי ציבור.
על הטיפול במשבר הוחלט שהחברה תצא לתקשורת בקול אחד, קולו של המנכ"ל כדי לשדר מסר אחיד. המשוב שקיבל מידידו ומחבריו היה טוב.
לדעתו ההתנצלות של נשיא טויוטה הייתה יוזמה של אנשי יחסי ציבור שלא היו מסונכרנים על הקודים של התנהגות תרבות המערב וזוהי לדעתו התערבות לא נחוצה של יחצנים ולמרות הכל, הוא לא פוסל בעתיד העסקת איש מקצוע בתחום זה.
תגים: טויוטה, יחסי ציבור, משרד יחסי ציבור
שייך לקטגוריות כללי | אין תגובות »
17 בפברואר, 2010
אם תעשו סקר ותשאלו עשרה אנשי יחסי ציבור את השאלה שבכותרת, סביר להניח שתקבלו תשובה חד משמעית – כן, כל ארגון צריך יחסי ציבור. אף אחד לא יכרות את מטה לחמו, מה גם שאחרי כמה שנים טובות במקצוע, אתה כבר כל כך משוכנע באפקטיביות יחסי הציבור שקשה לחשוב אחרת.
אם תדחקו את אותם אנשי יחסי ציבור אל הקיר, יתכן שתקבלו הסתייגות קלה "כן, כל עסק צריך יחסי ציבור אבל בתנאי ש…"
בתקופה האחרונה פגשתי מספר ארגונים וחברות שלאחר שיחה ומחשבה שהשקעתי, הגעתי למסקנה שגם אם ישכרו את שירותי לצורך יחסי ציבור וגם אם אבצע את עבודתי על הצד הטוב ביותר, עדיין, לא אצליח לסייע להם להשיג את המטרות שלהם.
יחסי ציבור הם כלים אפקטיביים במיוחד, הם טובים ליצירת תדמית חיובית, לעיתים הם גם יכולים להיות אפקטיביים גם בתכל’ס, לגרום לטלפון לצלצל קצת יותר. אבל עדיין, מדובר בכלים שיווקיים שעבור מטרות מסוימות יש טובים מהם בעיקר כאשר שוקלים יחסי עלות/ תועלת ובעיקר כאשר המטרות השיווקיות והציפיות מאוד ממוקדות.
תמיד טוב להופיע בהקשרים חיובים בעיתון, תמיד נחמד שמדברים עליך בתקשורת אבל יחד עם זאת, לא שוכרים משרד יחסי ציבור כדי שיהיה נחמד, אלא לצורך מטרה מסוימת וכמובן שאסור לשכוח שמדובר בכלים שיווקיים טובים אבל לעיתים מוגבלים.
מטרתם של יחסי הציבור היא להביא את המסרים התקשורתיים והשיווקיים של הארגון אל קהלי היעד ולעיתים יחסי ציבור ישירים יהיו טובים יותר מיחסי ציבור עקיפים ובמקרים אחרים יחסי ציבור באינטרנט יהיו ממוקדים יותר. לכן לפני שפוצחים בפעילות יחסי ציבור מסיבית ומשקיעים הן כספית והן בתשומת לב וזמן, כדאי לבדוק ולענות על השאלה הזו לעומק.
שייך לקטגוריות כללי | אין תגובות »