אם תעשו סקר ותשאלו עשרה אנשי יחסי ציבור את השאלה שבכותרת, סביר להניח שתקבלו תשובה חד משמעית – כן, כל ארגון צריך יחסי ציבור. אף אחד לא יכרות את מטה לחמו, מה גם שאחרי כמה שנים טובות במקצוע, אתה כבר כל כך משוכנע באפקטיביות יחסי הציבור שקשה לחשוב אחרת.
אם תדחקו את אותם אנשי יחסי ציבור אל הקיר, יתכן שתקבלו הסתייגות קלה "כן, כל עסק צריך יחסי ציבור אבל בתנאי ש…"
בתקופה האחרונה פגשתי מספר ארגונים וחברות שלאחר שיחה ומחשבה שהשקעתי, הגעתי למסקנה שגם אם ישכרו את שירותי לצורך יחסי ציבור וגם אם אבצע את עבודתי על הצד הטוב ביותר, עדיין, לא אצליח לסייע להם להשיג את המטרות שלהם.
יחסי ציבור הם כלים אפקטיביים במיוחד, הם טובים ליצירת תדמית חיובית, לעיתים הם גם יכולים להיות אפקטיביים גם בתכל’ס, לגרום לטלפון לצלצל קצת יותר. אבל עדיין, מדובר בכלים שיווקיים שעבור מטרות מסוימות יש טובים מהם בעיקר כאשר שוקלים יחסי עלות/ תועלת ובעיקר כאשר המטרות השיווקיות והציפיות מאוד ממוקדות.
תמיד טוב להופיע בהקשרים חיובים בעיתון, תמיד נחמד שמדברים עליך בתקשורת אבל יחד עם זאת, לא שוכרים משרד יחסי ציבור כדי שיהיה נחמד, אלא לצורך מטרה מסוימת וכמובן שאסור לשכוח שמדובר בכלים שיווקיים טובים אבל לעיתים מוגבלים.
מטרתם של יחסי הציבור היא להביא את המסרים התקשורתיים והשיווקיים של הארגון אל קהלי היעד ולעיתים יחסי ציבור ישירים יהיו טובים יותר מיחסי ציבור עקיפים ובמקרים אחרים יחסי ציבור באינטרנט יהיו ממוקדים יותר. לכן לפני שפוצחים בפעילות יחסי ציבור מסיבית ומשקיעים הן כספית והן בתשומת לב וזמן, כדאי לבדוק ולענות על השאלה הזו לעומק.