בראיון לעיתון כלכליסט אומר מנכ"ל יוניון מוטורס יבואנית טיוטה בישראל כי במשבר התקשורתי והשיווקי של החברה כאשר התגלה כי נגרמות תאונות בגלל תקלה בדוושת התאוצה של המכוניות, הנשיא טעה כאשר הוא התנצל. מנכ"ל טויוטה אשר בניגוד להרבה חברות אחרות הנקלעות למשבר כזה, שוכר משרד יחסי ציבור המתמחה בניהול משברים תקשורתיים, מטפל בעצמו בניהול המשבר.
על השאלה מדוע החברה לא פנתה לשירותיו של איש יחסי ציבור אשר יסייע לע בתחום זה, ענה מנכ"ל החברה כי חברת יוניון מוטורס פועלת מזה עשרים שנה ולמעט תקופה קצרה ונקודתית כאשר החברה השיקה בישראל את מכונית הפריוס, היא מעולם לא שכרה משרד יחסי ציבור. הוא אף מציין כי גם כאשר נעזרו באיש יחסי ציבור לא התפעלו יותר מידי מעבודתו וכי הדי.אנ.איי של החברה לא כולל עבודה עם איש יחסי ציבור.
על הטיפול במשבר הוחלט שהחברה תצא לתקשורת בקול אחד, קולו של המנכ"ל כדי לשדר מסר אחיד. המשוב שקיבל מידידו ומחבריו היה טוב.
לדעתו ההתנצלות של נשיא טויוטה הייתה יוזמה של אנשי יחסי ציבור שלא היו מסונכרנים על הקודים של התנהגות תרבות המערב וזוהי לדעתו התערבות לא נחוצה של יחצנים ולמרות הכל, הוא לא פוסל בעתיד העסקת איש מקצוע בתחום זה.